Temel İnsan İlişkileri Bilgisi ve Pazarlama

Müşteriyle etkili iletişim kurma, ihtiyaç analizi yapma ve doğru ürünü doğru kişiye sunma becerileri bu başlık altında incelenir. Pazarlama karması, müşteri edinme ve elde tutma stratejileri ile satış etiği de sınavda yer alan konular arasındadır.